02 30 21 820 Du lundi au vendredi de 9 h à 17 h 30 Samedi et dimanche, joignable uniquement par téléphone. Samedi de 9 à 17 heures et dimanche de 11 à 16 heures

Embarquement

Toutes les informations sur l'embarquement et le désembarquement

Embarquement

L'embarquement à bord d'un bateau de croisière correspond à l'enregistrement dans un aéroport. L'enregistrement et le contrôle des passeports ont lieu trois à une heure avant le départ. Lors de l'enregistrement, vous remettez vos bagages, qui sont ensuite transportés dans votre cabine. Cela prendra un certain temps, alors assurez-vous d'avoir vos effets importants dans votre bagage à main. Avec vos documents de voyage, vous recevrez une étiquette de bagage pour la croisière, que vous devrez attacher à votre valise. Vous pouvez accélérer vous-même la procédure d'enregistrement en remplissant à l'avance en ligne des éléments tels que les détails de votre passeport et de votre carte de crédit.

Carte de croisière

Lors de l'enregistrement, vous recevrez votre carte de croisière, qui a plusieurs fonctions :

- Clé de cabine

- Preuve d'identité pour monter et descendre du bateau

- Moyens de paiement

Au casino à bord de certains bateaux, vous ne pouvez pas utiliser votre carte de croisière, mais vous devrez payer en espèces.

Le coût de tous les achats que vous faites à bord tels que les boissons, les achats dans les boutiques et les excursions sera crédité sur le compte de votre bateau sur présentation de votre carte de croisière. Si vous avez autorisé la compagnie maritime à l'embarquement, votre compte à bord sera automatiquement débité par votre carte de crédit. Dans la nuit précédant le débarquement, vous recevrez la facture dans votre cabine. Si quelque chose n'est pas correct, vous devez le signaler avant de débarquer afin que cela puisse être corrigé.

Il est également possible de payer votre facture en espèces, vous devrez verser une caution à l'avance à la réception de votre bateau de croisière ou dans le terminal de croisière à l'embarquement. Dès que ce montant sera épuisé, vous devrez à nouveau verser un acompte. Bien entendu, vous récupérerez le montant restant après votre croisière. Remarque : Il n'est pas possible de payer avec votre carte de débit à bord.

Désembarquement

Le retour au port se fait généralement tôt le matin. Vos bagages seront récupérés à votre cabine la veille au soir et ramenés à terre le matin. Veuillez noter que vous devez conserver les articles tels qu'un ensemble de vêtements et les médicaments importants dans un sac séparé. Vous pouvez récupérer vos bagages dans le hall des bagages après le contrôle des passeports.

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