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Samedi et dimanche, joignable uniquement par téléphone. Samedi de 9 à 17 heures et dimanche de 11 à 16 heures
Exclusivité Wondercruises - Votre fidélité est récompensée : Inscrivez-vous au Wondercruises Cruise Club et cumulez de précieux Cruise Coins à chaque réservation. En plus, chaque croisière vous rapproche automatiquement du statut supérieur, vous offrant encore plus d’avantages.
Le meilleur dans tout ça ? Le Cruise Club est cumulable avec le programme de fidélité de votre compagnie de croisière. En associant les deux, vous gagnez le double de récompenses !
Votre statut personnel dans le Cruise Club est déterminé en fonction du nombre de croisières effectuées avec Wondercruises au cours des trois dernières années, à compter du début de votre statut actuel.
Les statuts sont progressifs : le statut Explorer peut évoluer vers le statut Insider. Le statut Insider peut atteindre le statut Expert. Vos avantages et votre statut restent valables pendant 36 mois. Durant cette période, vous avez la possibilité de maintenir votre statut ou de passer au niveau suivant. Si vous ne remplissez pas les conditions nécessaires, vous serez rétrogradé au niveau précédent.
En rejoignant le Cruise Club, vous obtenez automatiquement le statut Explorer et commencez à profiter de vos premiers avantages.
Accédez au statut Insider avec seulement 2 croisières en 3 ans !
Après avoir réalisé 4 voyages supplémentaires dans un délai de 3 ans, vous atteignez le statut Expert, le plus prestigieux du Cruise Club.
Pour plus d'informations sur la collecte et l'échange de Cruise Coin, cliquez ici.
Inscrivez-vous gratuitement et devenez membre pour débloquer des récompenses exceptionnelles.
Dès votre première croisière, cumuler des Cruise Coins et faites progresser votre statut.
Plus vous voyagez, plus vous gagnez de Cruise Coins et d'avantages exclusifs.
Inscrivez-vous en une minute et profitez d'un double avantage : En rejoignant le Cruise Club Wondercruises, vous complétez parfaitement votre adhésion aux programmes de fidélité des compagnies de croisières. En tant que membre du Cruise Club Wondercruises, vous gagnez automatiquement des Cruise Coin à chaque réservation via Wondercruises et pouvez également débloquer des privilèges exclusifs et des avantages de statut. Tirez le meilleur parti de chaque réservation et voyagez avec le double de bonus !
Dans cette section, vous trouvez des réponses détaillées sur la collecte et l'échange des Cruise Coins, les avantages de chaque niveau de statut, ainsi que de nombreuses autres informations utiles.
Le Cruise Club offre à ses membres trois niveaux de statut : Explorer, Insider et Expert. Le niveau que vous atteignez dépend du nombre de croisières que vous avez effectuées en l'espace de trois ans et que vous avez réservées par l'intermédiaire de Wondercruises. Cette période commence avec la création de votre compte client Wondercruises et se réinitialise à chaque changement de statut. Chaque statut du Cruise Club vous donne accès à des avantages exclusifs, dont vous pouvez bénéficier dès que vous l'atteignez et le maintenez.
Les Cruise Coins sont la monnaie exclusive du Cruise Club. Pour chaque croisière que vous réservez via Wondercruises, vous collectez automatiquement des Cruise Coins, qui sont crédités directement sur votre compte Cruise Coins.
La condition requise est d’être connecté à votre compte client Wondercruises au moment de la réservation. Si vous réservez via le centre de service, vous devez mentionner votre compte client Wondercruises en fournissant l’adresse e-mail associée.
Vous trouverez toutes les informations relatives à votre statut Cruise Club dans votre compte client. Vous pouvez y consulter votre statut Cruise Club actuel, l'évolution de votre statut et les avantages qui y sont associés.
Le système de statut du Cruise Club comprend trois niveaux de statut : Explorer, Insider et Expert. Lorsque vous créez un compte client Wondercruises, vous commencez au statut Explorer. Vous avez ensuite 3 ans pour atteindre le statut suivant, Insider.
Le système de statut est comme un escalier : En tant qu'Explorer, vous pouvez passer au statut Insider après avoir effectué deux croisières réservées par l'intermédiaire de Wondercruises. En tant qu'Insider, vous avez 3 ans pour atteindre le statut d'Expert ou maintenir votre statut d'Insider. Une fois que vous êtes Expert, vous avez 3 ans pour maintenir votre statut d'Expert. Pour plus de détails sur la progression et le maintien du statut, vous pouvez trouver plus d'informations ici.
Chaque niveau de statut du Cruise Club offre des avantages exclusifs. Une vue d'ensemble de tous les avantages liés au statut est disponible ici. Les avantages valables pour votre niveau de statut actuel peuvent être consultés à tout moment dans votre compte client.
En tant qu'Explorer, votre prochain niveau de statut est celui d'Insider. Pour devenir Insider, vous devez effectuer au moins deux croisières réservées par l'intermédiaire de Wondercruises dans les trois ans suivant l'obtention du statut Explorer (à compter de la création de votre compte client Wondercruises). Après avoir effectué votre deuxième croisière, votre statut passera automatiquement à Insider.
En tant qu'Insider, votre prochain niveau de statut est Expert. Vous passerez au niveau Expert si vous effectuez au moins 4 croisières réservées par l'intermédiaire de Wondercruises dans les 3 ans suivant l'obtention du statut Insider. Après avoir effectué votre quatrième croisière, votre statut passera automatiquement au niveau le plus élevé, celui d'Expert.
Vous accédez au niveau de statut suivant en effectuant des croisières réservées par l'intermédiaire de Wondercruises. Le nombre de croisières requis pour atteindre le niveau de statut suivant varie en fonction de votre niveau actuel :
Chaque changement de statut s'accompagne d'avantages exclusifs supplémentaires !
Votre statut est valable pendant 3 ans. Pendant cette période, vous pouvez passer au niveau de statut supérieur ou conserver votre statut actuel. Si vous ne renouvelez pas votre statut actuel au cours de cette période, vous reviendrez au niveau de statut précédent.
Si votre statut est rétrogradé à un niveau inférieur, vous bénéficiez d’un délai supplémentaire de trois ans pour retrouver votre ancien niveau ou atteindre le suivant. Les conditions d’obtention du statut restent inchangées :
Si vous réservez une croisière par l'intermédiaire de Wondercruises en étant connecté à votre compte Wondercruises et que vous voyagez, la croisière sera prise en compte dans la progression de votre statut. En revanche, si vous annulez votre réservation et ne voyagez pas, la croisière ne sera pas comptabilisée dans votre progression.
Les Cruise Coins sont la monnaie exclusive du Cruise Club. Pour chaque croisière que vous réservez via Wondercruises, vous collectez automatiquement des Cruise Coins qui sont directement crédités sur votre compte Cruise Coins.
La condition préalable est que vous soyez connecté à votre compte client Wondercruises lors de la réservation ou que vous fassiez référence à votre compte client Wondercruises avec votre adresse e-mail de compte lors d'une réservation via le Service Center.
A collectionner : Pour chaque euro du prix du voyage, vous recevrez une Cruise Coin.
Échange : Lorsque vous échangez vos Cruise Coins contre votre prochaine réservation via Wondercruises, la valeur de conversion d'une Cruise Coin est de 0,01 euro.
Exemple : Pour un prix de voyage de 500 €, vous recevrez 500 Cruise Coins. Lorsque vous les échangez contre une nouvelle réservation, vous bénéficiez d'une réduction de 5 €.
Une fois votre réservation effectuée avec Wondercruises, vous récupérerez des Cruise Coins inactifs lors de l'envoi de la facture. Vos Cruise Coins inactifs seront activés lorsque votre voyage commencera. Une fois vos Cruise Coins activés, vous pouvez les échanger contre de nouvelles réservations.
Vous pouvez échanger vos Cruise Coins actifs contre toute nouvelle réservation avec Wondercruises. Pour ce faire, vous devez d'abord vous connecter à votre compte client. Une fois connecté, vous pouvez accepter d'échanger vos Cruise Coins pendant le processus de réservation sur notre site web, ou, lors d'une réservation par l'intermédiaire du centre de services, vous pouvez faire référence à votre compte client Wondercruises et à votre adhésion au Cruise Club.
Il n'est pas possible d'échanger des Cruise Coins contre une réservation existante par la suite.
Le programme exclut les réservations effectuées par des clients commerciaux, les réservations de groupe, celles bénéficiant de remises spécifiques, les réservations aux enchères ainsi que l’achat de bons.
Dans certains cas exceptionnels, certaines offres et compagnies de croisière peuvent également être exclues du Cruise Club.
L'achat de chèques-cadeaux ne permet pas de collecter des Cruise Coins.
Lors de l'échange d'un bon cadeau, le prix total (non escompté) du voyage sera utilisé comme base de calcul des Cruise Coins collectés.
Vos Cruise Coins sont valables pendant trois ans à compter de la date de réservation. Vous pouvez consulter la période de validité dans votre compte client.
Si vous n'utilisez pas vos Cruise Coins pendant cette période, ils expireront. Il n'est pas possible de restaurer des Cruise Coins expirés.
Les Cruise Coins reçus dans le cadre d'offres promotionnelles spéciales et activés en échangeant un code personnel peuvent avoir une durée de validité différente. Cette durée est précisée dans les conditions de l'offre.
Avant que vos Cruise Coins n'expirent, vous pouvez les échanger contre une nouvelle réservation via Wondercruises.
Vos Cruise Coins inactifs seront activés lorsque vous embarquerez pour le voyage pour lequel vous avez collecté les Cruise Coins correspondants. Une fois vos Cruise Coins activés, vous pouvez les échanger contre de nouvelles réservations.
Cela signifie que vous pouvez utiliser vos Cruise Coins après l'activation, c'est-à-dire après le début du voyage.
Vos Cruise Coins inactifs seront activés dès que vous embarquerez pour votre voyage.
Si vous annulez votre réservation, les Cruise Coins inactifs que vous avez collectés avec cette réservation seront également annulés.
Toute personne disposant d'un compte client Wondercruises et acceptant les conditions générales du Cruise Club peut devenir membre - c'est simple et rapide, cela ne prend qu'une minute.
En tant que membre du Cruise Club, vous bénéficiez de deux avantages : à chaque réservation effectuée par l'intermédiaire de Wondercruises, vous pouvez profiter non seulement des avantages du Cruise Club, mais aussi des avantages liés à la fidélité de la compagnie de croisières.
En outre, vous pouvez échanger vos Cruise Coins collectés contre de nouvelles réservations de croisières. Les membres à statut ont également accès à un monde d'avantages exclusifs avec des temps forts tels que des tirages au sort exclusifs.
En créant un compte client Wondercruises, vous deviendrez automatiquement membre du Cruise Club. Inscrivez-vous dès maintenant au Cruise Club.
Voulez-vous mettre fin à votre adhésion ? Si vous annulez votre adhésion au Cruise Club, vous ne bénéficierez plus des avantages du Cruise Club et vous perdrez votre statut et les Cruise Coins que vous avez collectés. Si vous décidez de ne pas adhérer au Cruise Club, vous pouvez facilement y mettre fin dans votre compte client.
Vous voulez redevenir membre ? Si vous avez annulé votre adhésion au Cruise Club et que vous souhaitez la renouveler, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau en tant que membre. Il vous suffit de vous réinscrire au Cruise Club dans votre compte client.
Veuillez noter que les avantages liés au statut et les Cruise Coins collectés avant la résiliation ne peuvent pas être restaurés après avoir mis fin à votre adhésion, et que le bonus de bienvenue est un crédit unique qui ne peut pas être accordé à nouveau si vous créez un nouveau compte.
Vous voulez redevenir membre ? Si vous avez annulé votre adhésion au Cruise Club et que vous souhaitez la renouveler, nous sommes heureux de vous accueillir à nouveau en tant que membre. Il vous suffit de vous réinscrire au Cruise Club dans votre compte client.
Veuillez noter que les avantages liés au statut et les Cruise Coins collectés avant la résiliation ne peuvent pas être restaurés après la fin de votre adhésion.
Le Cruise Club est le programme de fidélité exclusif de Wondercruises, conçu pour récompenser votre fidélité avec de nombreux avantages. En tant que membre, vous cumulez de précieux Cruise Coins à chaque croisière réservée via Wondercruises que vous pourrez ensuite échanger lors de votre prochaine réservation. Au-delà de l’accumulation de Cruise Coins, chaque croisière que vous réservez et effectuez avec Wondercruises vous rapproche d’un statut supérieur au sein du Cruise Club, débloquant ainsi des avantages exclusifs.
Le Cruise Club ne s’applique pas aux réservations effectuées par des clients commerciaux, aux réservations de groupe, ainsi qu’aux réservations bénéficiant de certaines réductions spécifiques.
Toute personne possédant un compte client Wondercruises et acceptant les conditions de participation au Cruise Club peut devenir membre - très facilement et en une minute seulement.
Les informations essentielles concernant vos Cruise Coins et votre statut Cruise Club sont disponibles dans votre compte client. Vous pouvez y consulter vos Cruise Coins inactifs, actifs et échangés, ainsi que des informations sur votre statut Cruise Club actuel, sur l'évolution de votre statut et sur les avantages qui y sont associés.
Pour que vos Cruise Coins et votre progression de statut soient correctement crédités, il est essentiel d'être connecté à votre compte client Wondercruises lors de la réservation. Si vous effectuez votre réservation via le service client, pensez à mentionner l’adresse e-mail associée à votre compte Wondercruises.
Si vous réservez pour la première fois avec Wondercruises et que vous n’avez pas encore de compte client, vous pouvez en créer un jusqu'à quatre semaines après votre réservation. Une fois votre compte activé, vos Cruise Coins seront automatiquement crédités.
Vous avez jusqu'à quatre semaines après votre réservation pour créer votre compte client et bénéficier du crédit rétroactif de vos Cruise Coins. Si vous créez votre compte dans ce délai, votre réservation sera également prise en compte pour le calcul de votre statut. L’adresse e-mail utilisée pour la création de votre compte doit être identique à celle renseignée lors de la réservation. En cas de différence, l’attribution automatique ne pourra pas être effectuée.
Si vous possédez déjà un compte client Wondercruises, vous devez être connecté à votre compte lors de votre réservation pour collecter les Cruise Coins et activer la progression de votre statut. Cela s'applique également aux réservations par téléphone via notre service client. Dans ce cas, pensez à fournir les informations de votre compte client Wondercruises pour garantir l’enregistrement de vos Cruise Coins et de votre progression de statut.
1 Le montant de la réduction sur les assurances voyage dépend du niveau de statut respectif et peut aller jusqu'à 10 %, sans toutefois dépasser 15 € par participant au voyage. Un paiement en espèces ou une application rétroactive est exclue.
