03 23 20 666
Maandag tot vrijdag van 9 tot 17.30 uur
Zaterdag en zondag alleen telefonisch bereikbaar. Zat van 9 tot 17 uur en zondag van 11 tot 16 uur
geldig vanaf 15 december 2025
De volgende regels en algemene deelnamevoorwaarden (hierna te noemen "Cruise Club-regels") regelen de werking en deelname aan het loyaliteitsprogramma (hierna te noemen "Cruise Club") aangeboden door WONDERCRUISES BV (hierna te noemen "Wondercruises").
De Cruise Club staat open voor alle natuurlijke personen met een Wondercruises-klantenaccount die niet handelen in het kader van een commerciële activiteit en die volledig akkoord gaan met deze voorwaarden (hierna te noemen "deelnemers").
Zelfs als aan de algemene vereisten voor lidmaatschap is voldaan, bestaat er geen wettelijk recht op lidmaatschap van de Cruise Club. Wondercruises behoudt zich het recht voor om het lidmaatschap te weigeren of bestaande lidmaatschappen naar eigen inzicht te beëindigen zonder opgaaf van redenen. In dergelijke gevallen verliezen deelnemers alle aanspraak op voordelen van Wondercruises of de Cruise Club. Claims van welke aard dan ook zijn uitgesloten.
Deelname aan de Cruise Club is gratis. Registratie vindt automatisch plaats bij het online aanmaken van een Wondercruises-klantenaccount op www.wondercruises.be.
Klanten moeten er vóór het indienen van hun registratie voor zorgen dat de door hen verstrekte informatie correct is. Deelname aan het klantenloyaliteitsprogramma wordt juridisch bindend na bevestiging via e-mail.
Zodra de registratie is voltooid, is het Wondercruises-klantenaccount actief en kan de deelnemer gebruikmaken van de Cruise Club-voordelen.
Deelnemers kunnen hun Cruise Club-lidmaatschap op elk moment opzeggen via hun Wondercruises-klantenaccount op de website. Het opzeggen van het De Cruise Club-lidmaatschap heeft geen invloed op het Wondercruises-klantenaccount zelf. Bij annulering vervallen alle verdiende Cruise Coins en het bijbehorende statusniveau. Na annulering kunnen deelnemers geen Cruise Coins meer verdienen of inwisselen en zijn de de Cruise Club-voordelen niet meer beschikbaar. Klanten kunnen zich op elk moment registreren en het account opzeggen via hun Wondercruises-klantenaccount op de website.
Wondercruises behoudt zich het recht voor om het Cruise Club-lidmaatschap van een klant te beëindigen met een opzegtermijn van vier (4) weken. In dergelijke gevallen vervallen de status en Cruise Coins van de deelnemer aan het einde van de opzegtermijn.
Het Wondercruises Cruise Club-programma is uitsluitend van toepassing op cruiseboekingen die via de Wondercruises-website www.wondercruises.be, via het Wondercruises serviceteam of als boeking aan boord worden gemaakt waarbij Wondercruises als bemiddelend reisbureau optreedt.
Boekingen via externe aanbieders (Wondercruises-verkooppartners) maken geen deel uit van de Cruise Club.
Bovendien zijn boekingen door zakelijke klanten, groepsboekingen, boekingen met geselecteerde kortingen, boekingen van veilingen of de aankoop van een cadeaubon uitgesloten van het programma.
Wondercruises behoudt zich ook het recht voor om bepaalde aanbiedingen of rederijen uit te sluiten van de Cruise Club.
Cruise Coins worden verdiend op basis van de totale reissom van een bevestigde cruiseboeking. Om Cruise Coins te verdienen, moeten deelnemers een cruise boeken en reizen zoals gepland. Cruise Coins kunnen vervolgens worden ingewisseld om de prijs van nieuwe boekingen te verlagen. Om Cruise Coins te verdienen, moeten deelnemers op het moment van boeken zijn ingelogd op hun Wondercruises-klantenaccount of, in het geval van een boeking via het Wondercruises serviceteam, moet de boeking worden gekoppeld aan het e-mailadres dat aan het klantenaccount is gekoppeld.
Bij de bevestigde boeking en uiterlijk bij het verzenden van de factuur krijgen de verzamelde Cruise Coins in eerste instantie de status "inactief", d.w.z. ze worden weergegeven in het klantenaccount, maar kunnen nog niet worden ingewisseld. De bijbehorende Cruise Coins worden pas "actief" wanneer de cruise begint en kunnen pas dan worden ingewisseld voor nieuwe boekingen.
Voor elke EUR van de reissom wordt 1 Cruise Coin toegekend, afgerond naar de dichtstbijzijnde EUR. Vouchers die aan de klant worden verstrekt (bijvoorbeeld voor registratie voor een nieuwsbrief) verlagen de reissom en dus de basis voor de berekening van Cruise Coins.
De aankoop van een cadeaubon komt niet in aanmerking voor het verdienen van Cruise Coins. Bovendien verlaagt het inwisselen van een voucher de reissom niet als basis voor de berekening van Cruise Coins. Cruise Coins worden niet gecrediteerd als een cruise door Wondercruises wordt geannuleerd om redenen die buiten de controle van Wondercruises liggen, of voor evenementen die door Wondercruises worden geannuleerd. Hetzelfde geldt als de cruise door de deelnemer wordt geannuleerd, ongeacht de reden. In deze gevallen worden er geen Cruise Coins gecrediteerd.
Wondercruises verleent een respijtperiode van maximaal vier (4) weken na een boeking om een Wondercruises-klantaccount aan te maken om voordelen te ontvangen die aan de Cruise Club worden gecrediteerd. Het e-mailadres dat voor de boeking is gebruikt, moet overeenkomen met het e-mailadres dat is gekoppeld aan het nieuw aangemaakte klantaccount.
De reis mag nog niet zijn begonnen op het moment dat het account wordt aangemaakt en de respijtperiode van 4 weken moet zijn verstreken om het tegoed te laten gelden.
Als Cruise Coins niet worden gecrediteerd aan het einde van de gedefinieerde kredietperiode (verzending van de factuur), kunnen deelnemers binnen dertig (30) dagen na afloop van de kredietperiode een formeel verzoek indienen bij . Dit verzoek moet het boekingsnummer en e-mailadres bevatten dat aan het klantaccount is gekoppeld.
Een uitbetaling van Cruise Coins of hun equivalente contante waarde is niet toegestaan. Deelnemers kunnen de status van hun Cruise Coins op elk gewenst moment bekijken in hun Wondercruises-klantaccount.
Cruise Coins die via een boeking zijn verzameld, zijn geldig gedurende een periode van 36 maanden vanaf de datum van de bevestigde boeking tot het einde van de kalendermaand. Deelnemers kunnen het aantal, de status (actief/inactief) en de vervaldatum van de Cruise Coins bekijken in hun Wondercruises-klantenaccount. Niet-ingewisselde Cruise Coins vervallen automatisch na de geldigheidsperiode van 36 maanden.
Cruise Coins die worden toegekend als onderdeel van acties kunnen een geldigheidsperiode hebben die afwijkt van de standaard geldigheidsperiode. Deze afwijkende geldigheidsduur wordt vermeld in de respectieve actievoorwaarden.
Wondercruises behoudt zich het recht voor om de saldi van de deelnemersaccounts aan te passen om fouten te corrigeren of extra Cruise Coins te crediteren als onderdeel van speciale promoties. Deelnemers worden via officiële communicatiekanalen op de hoogte gebracht van dergelijke promoties en voorwaarden.
Deelnemers zijn verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van hun Cruise Coin-saldo.
Deelnemers kunnen hun verzamelde Cruise Coins inwisselen voor volgende boekingen. Elke ingewisselde Cruise Coin verlaagt de cruiseprijs met € 0,01 (bijv. 1.000 Cruise Coins verlagen de cruiseprijs met € 10).
Om Cruise Coins in te wisselen, moeten deelnemers zijn ingelogd op hun Wondercruises-klantenaccount. Het aantal actieve Cruise Coins in het accountsaldo wordt pas tijdens het boekingsproces weergegeven. Voor boekingen via het Wondercruises Serviceteam moeten deelnemers verwijzen naar hun klantaccount en het bijbehorende e-mailadres.
Tot 25% van de cruiseprijs kan worden betaald met Cruise Coins. Het is niet mogelijk om een betaling te splitsen bij het inwisselen van Cruise Coins. Daarom kunnen Cruise Coins alleen collectief worden ingewisseld. Een uitzondering hierop is als de deelnemer meer Cruise Coins beschikbaar heeft in zijn klantaccount dan hij nodig heeft om in te wisselen. In dat geval blijven de resterende Cruise Coins in het klantaccount staan.
Retroactieve inwisseling voor een bestaande boeking is niet toegestaan.
Cruise Coins zijn niet inwisselbaar in combinatie met andere kortingen.
Deelnemers verdienen statusniveaus op basis van het aantal kwalificerende boekingen en voltooide reizen.
De Cruise Club heeft de statusniveaus: Explorer, Insider en Expert. Elke deelnemer krijgt één statusniveau toegewezen.
Deelnemers kunnen de huidige status bekijken in hun Wondercruises-klantenaccount of deze op elk gewenst moment opvragen bij het Wondercruises serviceteam.
In tegenstelling tot het Explorer-statusniveau, dat altijd wordt toegekend, zijn de Insider- en Expert-statusniveaus 3 jaar geldig. Als de deelnemer in deze periode niet de vereiste drempelwaarde van reizen voor zijn huidige statusniveau (Insider of Expert) bereikt, wordt de deelnemer na afloop van de drie (3) jaar gedegradeerd naar het eerstvolgende lagere statusniveau (Explorer of Insider).
Als de deelnemer de drempelwaarde van zijn huidige statusniveau bereikt tijdens de drie (3) jaar, behoudt hij dit statusniveau nog eens drie (3) jaar nadat de drie (3) jaar zijn verstreken.
Elk statusniveau is gekoppeld aan verschillende (variabele) voordelen. Het gebruik van de voordelen is uitsluitend beschikbaar voor Cruise Club-leden met het bijbehorende statusniveau. Voor voordelen met betrekking tot boekingen moeten deelnemers zijn ingelogd op hun Wondercruises-klantenaccount.
Details van de toepasselijke voordelen zijn te bekijken op https://www.wondercruises.be/cruise-club/.
Als een Cruise Club-voordeel niet wordt gebruikt, vervalt het. Er is geen recht om een voordeel in te ruilen voor een ander voordeel of om betaling van een gelijkwaardige geldwaarde te ontvangen voor ongebruikte voordelen.
Het betreffende statusniveau en de verzamelde Cruise Coins zijn uitsluitend gekoppeld aan het Wondercruises-klantenaccount van de deelnemer. Cruise Coins kunnen alleen worden toegewezen aan het betreffende klantenaccount en worden ingewisseld voor voordelen bij het maken van een boeking via dit account. Cruise Coins en statusvoordelen zijn niet overdraagbaar en kunnen niet worden toegewezen aan derden.
De Cruise Club is een vrijwillig programma dat wordt aangeboden door Wondercruises. Wondercruises behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om dit programma op elk moment en zonder opgaaf van redenen geheel of gedeeltelijk te wijzigen, aan te passen of te vervangen. Deelnemers hebben geen wettelijk recht op lidmaatschap van de Cruise Club of op de daarin beschreven diensten. Wondercruises behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden van de Cruise Club aan te passen en te wijzigen (de meest recente versie kan op elk moment worden bekeken op https://www.wondercruises.be/cruise-club/). Wondercruises behoudt zich met name het recht voor om
a) de basis voor het berekenen van de Cruise Coins te wijzigen of aan te passen,
b) de voordelen die aan de statusniveaus zijn gekoppeld te wijzigen en de drempelwaarden aan te passen en
c) Cruise Coins te crediteren als onderdeel van speciale promoties, ongeacht de reguliere berekeningsbasis.
Wijzigingen of aanvullingen op deze deelnamevoorwaarden worden aan de deelnemers meegedeeld. Dergelijke wijzigingen worden als geaccepteerd beschouwd, tenzij de deelnemer binnen het door Wondercruises aangegeven redelijke tijdsbestek bezwaar maakt. Als een deelnemer binnen de aangegeven periode bezwaar maakt tegen wijzigingen of aanvullingen, eindigt zijn deelname aan het programma.
Het recht van beide partijen om het contract om een goede reden te beëindigen, blijft onaangetast.
Lidmaatschap van de Cruise Club vereist het verstrekken van de volledige naam, het e-mailadres en de bevestiging van de registratie van de deelnemer. Door deel te nemen, gaan de deelnemers ermee akkoord dat Wondercruises hun persoonlijke gegevens opslaat en gebruikt voor het doel van programmabeheer. Wondercruises deelt de gegevens niet met derden. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden op https://www.wondercruises.be/privacy/.
Deelnemers kunnen te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van gegevens binnen de Cruise Club door contact op te nemen met . Lidmaatschap van de Cruise Club is echter niet mogelijk zonder het gebruik van persoonsgegevens. Een bezwaar wordt ook beschouwd als een opzegging van het lidmaatschap.
Deelnemers kunnen hun lidmaatschap van de Cruise Club ook te allen tijde rechtstreeks opzeggen via hun Wondercruises-klantenaccount.
De algemene voorwaarden van de Cruise Club worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
De gedeeltelijke of volledige ongeldigheid, nietigheid of ongeldigheid van een afzonderlijke bepaling in deze de Cruise Club Algemene Voorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
Contactgegevens: WONDERCRUISES BV • Oude Leeuwenrui 7/11 • 2000 Antwerpen • Site web : wondercruises.be • Phone: 03 23 20 666
