03 23 20 666
Maandag tot vrijdag van 9 tot 17.30 uur
Zaterdag en zondag alleen telefonisch bereikbaar. Zat van 9 tot 17 uur en zondag van 11 tot 16 uur
Exclusief bij Wondercruises - Uw loyaliteit wordt beloond: Meld u aan voor het Wondercruises Cruise Club programma en verdien waardevolle Cruise Coins bij elke boeking. Bovendien komt u met elke cruise automatisch dichter bij de volgende status, wat u nog meer voordelen oplevert.
En het mooiste van alles: in combinatie met het loyaliteitsprogramma van een rederij profiteert u dubbel!
Uw persoonlijke status in de Cruise Club is gebaseerd op het aantal cruises dat u in de afgelopen 3 jaar heeft gemaakt met Wondercruises, sinds het begin van uw huidige status.
De statusniveaus volgen elkaar op: Als Explorer kunt u een Insider worden en als Insider kunt u doorgroeien naar Expert. Uw voordelen en status blijven 36 maanden geldig. Gedurende deze tijd kunt u uw status behouden of zelfs doorgroeien naar het volgende niveau. Anders keert u terug naar het vorige niveau.
Door mee te doen aan Cruise & Collect ontvangt u automatisch de Explorer status.
Met slechts 2 reizen in 3 jaar wordt u een Insider.
Na nog eens 4 reizen in 3 jaar krijgt u een upgrade naar Expert status, de hoogste status in Cruise & Collect.
Cruise Coins zijn de exclusieve munteenheid van de Cruise Club. Voor elke cruise die u boekt via Wondercruises, verdient u automatisch Cruise Coins, die direct worden bijgeschreven op uw Cruise Coins account. U ontvangt één Cruise Coin voor elke bestede Euro op uw cruiseboeking. Uw verzamelde Cruise Coins worden geactiveerd zodra uw reis begint en kunnen gemakkelijk worden ingewisseld als korting voor toekomstige boekingen.
Klik hier voor meer informatie over het verzamelen en inwisselen van Cruise Coins.
Meld u gratis aan: Word lid en ontvang geweldige voordelen.
Voltooi uw eerste reis om Cruise Coins te verdienen.
Hoe meer u reist, hoe meer Cruise Coins en exclusieve statusvoordelen u verdient.
Registreer in slechts één minuut en profiteer van dubbele voordelen: Door lid te worden van de Wondercruises Cruise Club vult u uw lidmaatschap van de loyaliteitsprogramma's van de rederijen perfect aan. Als lid van Wondercruises Cruise Club verdient u automatisch Cruise Coins bij elke boeking via Wondercruises en kunt u exclusieve privileges en statusvoordelen vrijspelen. Haal het meeste uit elke boeking en reis met dubbele bonus!
Hier vindt u antwoorden op vragen over het verzamelen en inwisselen van Cruise Coins, de voordelen van elk statusniveau en nog veel meer.
De Cruise Club biedt zijn leden drie statusniveaus: Explorer, Insider en Expert. Het niveau dat u bereikt is afhankelijk van het aantal cruises dat u binnen 3 jaar heeft gemaakt en die u via Wondercruises heeft geboekt. Deze periode gaat in bij het aanmaken van uw Wondercruises klantenaccount en wordt gereset bij elke statuswijziging. Elke Cruise Club status biedt u exclusieve voordelen waarvan u kunt genieten zodra u de status bereikt en behoudt.
Cruise Coins zijn de exclusieve munteenheid van de Cruise Club. Voor elke cruise die u boekt via Wondercruises, verzamelt u automatisch Cruise Coins, die direct worden bijgeschreven op uw Cruise Coins account.
Voorwaarde is dat u bent ingelogd op uw Wondercruises-klantenaccount bij het maken van de boeking, of als u boekt via het serviceteam, moet u verwijzen naar uw Wondercruises-klantenaccount met het e-mailadres van uw account.
U vindt alle informatie over uw Cruise Club status in uw klantenaccount. Hier kunt u uw huidige Cruise Club status, uw statusvoortgang en de bijbehorende statusvoordelen bekijken.
Het Cruise Club statussysteem bestaat uit drie statusniveaus: Explorer, Insider en Expert. Wanneer u een Wondercruises klantenaccount aanmaakt, begint u bij de Explorer status. U heeft dan 3 jaar de tijd om de volgende status, Insider, te bereiken.
Het statussysteem werkt als een trap: Als Explorer kunt u upgraden naar Insider na het voltooien van twee cruises geboekt via Wondercruises. Als Insider heeft u 3 jaar om de Expert status te bereiken of uw Insider status te behouden. Als u eenmaal een Expert bent, heeft u 3 jaar om uw Expert status te behouden. Voor meer informatie over het bereiken en behouden van de status, kunt u hier klikken.
Elk statusniveau in Cruise Club biedt exclusieve voordelen. Een overzicht van alle statusvoordelen vindt u hier. De voordelen die gelden voor uw huidige statusniveau kunt u op elk moment bekijken in uw klantenaccount.
Als Explorer is uw volgende bereikbare statusniveau Insider. Om Insider te worden, moet u ten minste 2 cruises boeken via Wondercruises binnen 3 jaar na het ontvangen van de Explorer status (vanaf het aanmaken van uw Wondercruises klantenaccount). Na het voltooien van uw tweede cruise, wordt uw status automatisch geüpgraded naar Insider.
Als Insider is uw volgende bereikbare statusniveau Expert. U wordt geüpgraded naar Expert als u ten minste 4 cruises heeft geboekt via Wondercruises binnen 3 jaar na het ontvangen van de Insider status. Na het voltooien van uw vierde cruise, wordt uw status automatisch geüpgraded naar het hoogste niveau, Expert.
U bereikt het volgende statusniveau door het voltooien van cruises geboekt via Wondercruises. Het vereiste aantal cruises voor het volgende statusniveau verschilt afhankelijk van uw huidige niveau:
Bij elke statusupgrade kunt u extra exclusieve voordelen verwachten!
Uw status is 3 jaar geldig. Tijdens deze periode kunt u upgraden naar het volgende hogere statusniveau of uw huidige status behouden. Als u uw huidige status niet binnen deze periode verlengt, keert u terug naar het vorige statusniveau.
Als u terugkeert naar uw vorige niveau, heeft u nog 3 jaar de tijd om dat statusniveau opnieuw te behalen of om te upgraden naar het volgende niveau. De regels voor het bereiken van de status blijven ongewijzigd:
Als u een cruise boekt via Wondercruises terwijl u bent ingelogd op uw Wondercruises account en op reis gaat, telt dit mee voor uw statusvoortgang. Als u deze boeking annuleert en de reis niet maakt, wordt deze afgetrokken van uw statusvoortgang.
Cruise Coins zijn de exclusieve valuta van de Cruise Club. Voor elke cruise die u boekt via Wondercruises, verzamelt u automatisch Cruise Coins, die direct worden bijgeschreven op uw Cruise Coins account.
Voorwaarde is dat u bent ingelogd op uw Wondercruises-klantenaccount bij het maken van de boeking, of als u boekt via het serviceteam, moet u verwijzen naar uw Wondercruises-klantenaccount met het e-mailadres van uw account.
Verzamelen: Voor elke 1 euro van de reissom ontvangt u één Cruise Coin.
Inwisselen: Wanneer u uw Cruise Coins inwisselt voor uw volgende boeking via Wondercruises, is de conversiewaarde van één Cruise Coin 0,01 euro.
Voorbeeld: Voor een reissom van 500 euro ontvangt u 500 Cruise Coins. Wanneer u deze inwisselt voor een nieuwe boeking, ontvang u een boekingskorting van 5 euro.
Zodra uw boeking is voltooid bij Wondercruises, ontvangt u de inactieve Cruise Coins tegelijkertijd met de factuurverzending. Uw inactieve Cruise Coins worden geactiveerd zodra uw reis begint. Zodra uw Cruise Coins zijn geactiveerd, kunt u ze inwisselen voor nieuwe boekingen.
U kunt uw actieve Cruise Coins inwisselen voor elke nieuwe boeking bij Wondercruises. Hiervoor moet u eerst inloggen op uw klantenaccount. Eenmaal ingelogd, kunt u instemmen met het inwisselen van uw Cruise Coins tijdens het boekingsproces op onze website, of, wanneer u boekt via het serviceteam, kunt u verwijzen naar uw Wondercruises klantaccount en het Cruise Club lidmaatschap.
Het is niet mogelijk om achteraf Cruise Coins in te wisselen voor een bestaande boeking.
Het programma sluit boekingen via derden (zoals reisagenten of zakelijke partners), groepsboekingen, boekingen met geselecteerde kortingen, veilingboekingen en de aankoop van cadeaubonnen uit.
In uitzonderlijke gevallen kunnen bepaalde aanbiedingen en cruisemaatschappijen ook worden uitgesloten van Cruise & Collect.
Met de aankoop van cadeaubonnen kunt u geen Cruise Coins verzamelen.
Bij het inwisselen van een cadeaubon wordt de volledige (niet-afgeprijsde) reissom gebruikt als basis voor de berekening van de verzamelde Cruise Coins.
Uw Cruise Coins zijn drie jaar geldig vanaf de boekingsdatum. U kunt de geldigheidsperiode bekijken in uw klantenaccount.
Wanneer u uw Cruise Coins niet binnen deze periode inwisselt, vervallen ze. Het is niet mogelijk om verlopen Cruise Coins te herstellen.
Cruise Coins die u ontvangt als onderdeel van speciale promoties en activeert door het inwisselen van een persoonlijke code, kunnen een afwijkende geldigheidsduur hebben. Deze periode wordt vermeld in de aanbiedingsvoorwaarden.
Uw inactieve Cruise Coins worden geactiveerd zodra u aan boord gaat van de reis waar u de bijbehorende Cruise Coins heeft verzameld. Zodra uw Cruise Coins geactiveerd zijn, kunt u ze inwisselen voor nieuwe boekingen.
Dit betekent dat u uw Cruise Coins kunt gebruiken na activering, dus nadat de reis is begonnen.
Uw inactieve Cruise Coins worden geactiveerd zodra u aan uw reis begint.
Als u uw boeking annuleert, worden de inactieve Cruise Coins die u bij die boeking heeft verzameld ook geannuleerd.
Iedereen die een Wondercruises-klantenaccount heeft en akkoord gaat met de algemene voorwaarden van de Cruise Club kan lid worden - het is snel en eenvoudig en duurt slechts een minuut.
Als lid van de Cruise Club profiteert u op twee manieren: bij elke boeking via Wondercruises profiteert u niet alleen van de Cruise Club voordelen, maar ook van de loyaliteitsvoordelen van de rederij.
Bovendien kunt u uw verzamelde Cruise Coins inwisselen bij nieuwe cruiseboekingen. Statusleden hebben ook toegang tot exclusieve voordelen met speciale evenementen zoals exclusieve loterijen.
Door een Wondercruises klantaccount aan te maken, wordt u automatisch lid van de Cruise Club. Meld u nu aan voor de Cruise Club.
Wilt u uw lidmaatschap beëindigen? Als u uw Cruise Club-lidmaatschap opzegt, worden uw Cruise Club-voordelen stopgezet en verliest u uw status en verzamelde Cruise Coins. Als u afziet van een lidmaatschap, kunt u dit eenvoudig beëindigen in uw klantenaccount.
Wilt u opnieuw lid worden? Als u uw Cruise Club-lidmaatschap heeft opgezegd en wilt verlengen, verwelkomen we u graag weer als lid. Meld u gewoon opnieuw aan voor de Cruise Club in uw klantenaccount.
Houd er rekening mee dat alle statusvoordelen en verzamelde Cruise Coins die u heeft ontvangen voor uw opzegging niet kunnen worden hersteld na beëindiging van uw lidmaatschap en dat de welkomstbonus een eenmalig tegoed is dat niet opnieuw kan worden toegekend als u een nieuw account aanmaakt.
Wilt u opnieuw lid worden? Als u uw Cruise Club-lidmaatschap heeft opgezegd en u wilt het heractiveren, dan verwelkomen we u graag weer als lid. Meld u gewoon weer aan voor de Cruise Club in uw klantenaccount.
Houd er rekening mee dat statusvoordelen en verzamelde Cruise Coins die u heeft ontvangen voor uw opzegging niet kunnen worden hersteld na beëindiging van uw lidmaatschap.
Cruise Club is het loyaliteitsprogramma van Wondercruises. Met de uitgebreide voordelen van de Cruise Club loont uw loyaliteit aan ons. Als lid verzamelt u waardevolle Cruise & Coins bij elke cruise die u boekt via Wondercruises, die u kunt inwisselen voor uw volgende boeking. Naast het verzamelen van Cruise Coins, komt u met elke cruise die u boekt en maakt met Wondercruises, dichter bij uw volgende Cruise Club status en de bijbehorende statusvoordelen.
De Cruise Club sluit uit: boekingen van commerciële klanten, groepsboekingen of boekingen met geselecteerde kortingen.
Iedereen die een Wondercruises-klantenaccount heeft en akkoord gaat met de algemene voorwaarden van de Cruise Club kan lid worden - het is snel en eenvoudig en duurt slechts een minuut.
De belangrijkste informatie over uw Cruise Coins en Cruise Club status vindt u in uw klantenaccount. Hier kunt u uw inactieve, actieve en ingewisselde Cruise Coins bekijken, evenals informatie over uw huidige Cruise Club status, uw statusvoortgang en de bijbehorende statusvoordelen.
Om ervoor te zorgen dat wij u Cruise Coins en de voortgang van de status kunnen toekennen, is het belangrijk dat u bent ingelogd op uw Wondercruises klantaccount wanneer u de boeking maakt, of dat u verwijst naar uw klantaccount (het e-mailadres van uw account) wanneer u boekt via de klantenservice.
Wanneer dit de eerste keer is dat u boekt bij Wondercruises en u nog geen klantenaccount heeft, dan kunt u er een aanmaken tot vier weken na het voltooien van uw boeking om de Cruise Coins automatisch te ontvangen.
U kunt uw klantenaccount tot vier weken na het voltooien van uw boeking aanmaken om ervoor te zorgen dat uw Cruise Coins met terugwerkende kracht worden gecrediteerd. Als u uw klantenaccount binnen dit tijdsbestek aanmaakt, telt uw boeking ook mee voor uw statusniveau. Houd er rekening mee dat het e-mailadres dat u gebruikt om uw klantaccount aan te maken identiek moet zijn aan het e-mailadres dat voor de boeking is gebruikt. Als de e-mailadressen verschillen, is automatische herkenning in het systeem niet mogelijk.
Wanneer u al een bestaande klantaccount bij Wondercruises heeft, moet u tijdens uw boeking op uw account zijn ingelogd om Cruise Coins te verzamelen en uw statusvoortgang te activeren. Hetzelfde geldt voor een telefonische boeking via ons serviceteam: Geef uw bestaande Wondercruises klantaccount door zodat u Cruise Coins kunt verzamelen en uw statusvoortgang kunt activeren bij uw boeking.
1 De hoogte van de korting op de reisverzekering is afhankelijk van het betreffende statusniveau en kan oplopen tot 10%, met een maximum van €15 per reiziger. Een contante uitbetaling of creditering achteraf is uitgesloten.
